岗位职责 1.社群体系搭建。设计分阶段、分层级的数千人的微信群矩阵，确保服务轻量化但高价值。 2.标准化服务落地。开发「信息模板」，设定固定栏目和活动，建立SOP流程标准化动作。 3.连接深度强化。策划轻量级互动活动，吸引用户参与和共创，挖掘学员UGC内容增强品牌粘性。 4.数据驱动优化。监测群活跃度、内容打开率、用户反馈等指标，快速迭代运营策略，为课程研发提供用户洞察支持。 5.信息触达与招生支持。通过社群实现大规模的精准触达，释放课程、案例和活动的动态信息。 岗位要求 1.规模化社群的管理经验:曾主导大规模用户的线上社群运营，熟悉工具化提效。有商学院人群运营经验优先。 2.轻量化运营逻辑:避免对用户的信息轰炸和过度打扰，通过标准服务和结构化内容，提升价值和效率。 3.教育行业敏感度:理解创始人群体的语言和痛点，将课程价值转化为社群场景化语言。 4.SOP设计能力:有从0到1搭建标准化运营体系的经验，擅长用文档驱动协同。 5.情商在线:能在维护规则与保持社群温度间平衡，例如处理学员争议时既坚守底线又不失亲和力。 6.抗压性与应变力:面对突发舆情能快速响应，合理应对并形成预案。