工作职责
1. 为海外客户提供售前、售中、售后技术支持，包括产品选型、电路设计优化、故障分析及解决方案；
2. 熟悉各类元器件的替代、选型、配套，为客户做物料选型和替代料推荐，并对特殊物料作风险反馈；
3. 负责有关品质争议问题的客诉对接、过滤、分析并解决问题；
4. 搭建元器件测试环境，为客户输出测试报告；
5. 重点客户或重大客诉需要及时跨部门沟通，确保售后时效，提高客户满意度；
6. 梳理售后品质问题的案例，进行知识库档案；
7. 联动研发、采购部门，推动业务改进与客户定制化需求落地；
8. 协助业务团队搭建售后服务流程，完善售后服务管理规范；
9. 协助处理本部门其他业务线技术类相关工作。

任职资格
1. 本科及以上学历，电子信息工程、电子科学与技术、通信工程等相关专业，拥有模电、数电基础；
2. 英语四级及以上，能阅读并回复英文邮件；
3. 拥有至少两年FAE类或开发类的工作经验，熟悉电路设计、PCBA、SMT等流程，有设计经验者优先；
4. 了解电子元器件的制造工艺、器件可靠性应用以及常见的失效模式，对元器件选型和替换具备深入的理解；
5. 熟悉芯片类、晶体管类等电子元器件的原理、功能以及应用领域，能够看懂规格书参数指标；
6. 能够熟练操作使用各种电子测量仪器、焊接设备，如万用表、示波器、数字电桥、烙铁、风枪等；
7. 对产品的安规、EMC以及可靠性有一定的了解；
8. 工作认真负责，具备强烈的责任心，具备良好的沟通能力和团队协作能力；
9. 具有较强的逻辑思维及良好的沟通协调能力，有系统化思考、解决问题的意识和能力。