职责描述： 1.市场信息搜集与反馈 负责国外市场价格信息搜集摸底工作，要求晨汇报（短信及日报形式），晚总结（短信及日报形式）。做好突发状况的及时反馈。 2.客户管理 ①负责外贸客户的日常维护，建立并保持长期良好的客户关系，确保客户满意度。制定客户来访和走访计划，完成审批，并协调好各项接待事宜。 ②建立客户管理台账，按照公司要求，分级管理。 ③处理好客户询单、发货、投诉、月/年需求的跟踪等情况，做好分析。 3.客户开发 负责外贸的新客户开发工作，发掘潜在客户资源，并通过有效的沟通与服务，帮助客户解决需求。 4.销售目标达成 根据公司下达的销售目标，制定并执行销售计划，完成销售业绩指标。 5.产品推广 推广公司产品，解答客户疑问，提供专业的产品知识支持，帮助客户选择合适的产品。 6.订单磋商与跟进 ①搜集询单，负责询单内部的沟通协调，向客户反馈报价后的询单磋商，促成交。 ②负责成交订单的录入和跟踪，确保订单的准确性和及时性，跟进交货进度，确保客户按时收到货物。 ③负责外贸出运订舱、提单确认、保险申报、保函、信用证交单等相关单据的制作，与客户做好单据对接。 ④整理并提供佣金、保费和中信保保费等资料，转交给销售助理进行申请与跟踪。 7.售后服务 负责跟进客户投诉和抱怨，及时沟通协商，以提高客户满意度，促进客户忠诚度。 8. 市场调研报告撰写 定期汇报销售数据、客户情况、市场变化等，撰写月度和季度市场报告，向上级领导汇报工作进展。 任职要求： 1.大学本科及以上学历；英语口语流利，可以与老外无障碍交流。具有商务英语写作能力，符合老外思维。 2.有不锈钢从业经历，不锈钢产品知识完备。有单证经验、外贸销售经验的优先。 3.学习能力强，乐于主动学习，自律性强。 4.性格外向，有亲和力，愿意主动出击。 5.对于客户开发有举一反三能力，能利用在手有限的资源，做到更多业务拓展 6.能熟练运用办公软件，建立客户台账，做好客户的订单跟踪工作，对于询单做好有效分析，找到业务痛点并反馈。 7.有文字功底，能总结出问题核心，言简意赅。同时具备与客户的交流技巧，具备完善的销售服务意识。 8.有客户接待（应酬）能力与经验，能够配合协调钢厂各部门的人员，做好销售服务工作。 9.具备国外出差的适应力。