职位描述: 1.负责人工智能产品在各平台上的售前售中及售后服务，提供极致体验服务; 2.负麦处理用户的咨询、投诉、退换货等问题，积极解决用户的问题并提供专业的建议和服务 3.负责各平台上的客户关系维护，建立并维护客户档案; 4.协助其他团队完成各平台上的推广活动，提高品牌知名度和产品销售量。 基本要求: 1.2年以上电商客服工作经验，熟悉主流电商平台的运营规则和流程; 2.优秀的沟通协调能力和团队合作精神，极强的执行能力和工作责任心; 3.优秀的客户服务意识和服务技能，能够快速处理用户问题并提供专业的解决方案; 4.优秀的语言表达能力和文字处理能力，能够准确、流畅地表达意见和建议; 5.优秀的抗压能力，能够从容面对各种问题并保持平稳心态。 优先考虑要求: 1.1年以上电商客服质检或专家工作经验; 2.1年以上客单价过万元产品的售后客服经验、且有丰富投诉单处理经验。 工作内容是运营贵司的天猫抖、400电话的接待，数据的整理，在线话术的整理等工作