职位描述
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岗位职责:
1、优化跨部门横向调动流程,重大投诉调度技术专家与备件资源,监管解决方案并验收结果,保障投诉高效团环。
2、通过设备数据溯源和工艺分析定位问题源头,推动技术改进立项,跟踪验证措施有效性,降低同类问题复发率。
3、基于客户投诉识别服务断点,设计标准化服务增强方案,提升设备使用阶段客户满意度。
4、建立部门协作质量评估体系,将响应时效、解决质量纳入考核;推动冗余流程简化重构。
任职要求:
1、本科及以上学历,项目管理专业或理工科背景,
2、工作经验2年及以上;
3、有主导跨部门复杂问题解决的成功案例
4、具备强横向领导力,能推动非直属部门高效协作;
5、具备数据驱动思维,能从投诉数据中识别系统性风险并提出预防策略。
工作地点
地址:西安长安区西安-高新区西安铂力特增材技术股份有限公司


职位发布者
杜女士HR
西安铂力特增材技术股份有限公司

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