应届毕业生
学历不限
2025-07-23 08:42:52
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职位描述
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岗位职责：
1.负责客服部的全面工作，制定本部门的工作计划，协调督导、考核部门员工工作质量，落实奖惩措施，做好员工绩效评估;2.负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天对全小区进行检查，发现问题及时处理;
3.及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案;
4.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决;
5.负责费用收缴工作，及时做好管理费催缴工作;
6.负责客户资料档案的管理工作，督促部门下属及时更新和维护;
7.负责服务中心相关文书通告表格等起草撰写工作;
8.负责制定客服人员培训计划，并保证培训计划的贯彻实施;
9.负责小区社区文化活动的组织、开展及社区活动总结工作;
10.完成直接上级交办的其他工作及做好与各部门沟通及配合工作。
任职要求:
本科以上学历，35周岁以下，五年以上物业工作经验，三年以上同岗位经验;如物业管理专业，学历可放宽到专科。
注：联系我时，请说是在宝安人才网上看到的。
工作地点
地址：石家庄长安区石家庄长安区万滨天锦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
孙静/人..HR
河北万基房地产开发有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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公司性质未知
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丰收路62号宏业集团2楼
