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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
该岗位由劳务公司外包至本公司
工作职责：
- 负责处理拼多多平台上的客户咨询与投诉，解答用户关于商品、订单及支付等问题；
- 及时响应客户需求，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务的满意度，维护店铺评分、满意度等服务指标；
- 记录并反馈客户意见和建议，为产品改进和优化客户服务流程提供依据；
- 协助销售团队进行订单跟踪和发货跟进，确保订单顺利交付；
- 领导交办的其他工作。
【任职要求】
- 有1年以上相关电商客服经验，了解线上各平台规则；
- 熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快；
- 具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识，待人热情有礼，善于倾听。
- 能够适应轮班制度，具备较强的责任心和抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持高效；
工作职责：
- 负责处理拼多多平台上的客户咨询与投诉，解答用户关于商品、订单及支付等问题；
- 及时响应客户需求，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务的满意度，维护店铺评分、满意度等服务指标；
- 记录并反馈客户意见和建议，为产品改进和优化客户服务流程提供依据；
- 协助销售团队进行订单跟踪和发货跟进，确保订单顺利交付；
- 领导交办的其他工作。
【任职要求】
- 有1年以上相关电商客服经验，了解线上各平台规则；
- 熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快；
- 具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识，待人热情有礼，善于倾听。
- 能够适应轮班制度，具备较强的责任心和抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持高效；
注：联系我时，请说是在宝安人才网上看到的。
工作地点
地址：上海徐汇区现代物流大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
凌纯明HR
上海青旅国际货运有限公司
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交通·运输·物流
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200-499人
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公司性质未知
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徐汇区肇嘉浜路376号9楼
