职位描述
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岗位职责
1.客户问题处理
·负责线上抖音平台团购活动咨询接待及售后客诉处理,线上抖音平台团购券售后退款审核处理。
·根据公司服务标准,高效解决客户问题(如订单异常、产品质量、服务体验等,维护客户满意度和品牌口碑
2.负责项目相关推进
·根据上级工作安排相关项目推进和闭环汇报
3. 跨部门协作与流程优化
·负责联动相关部门,推动问题的系统性解决,避免共性问题发生。
·负责流程优化、话术及标准化sop沉淀,提升岗位效率
任职要求
1.大专及以上学历,专业不限
2.熟练使用Office办公软件
3.具备保密意识,有良好的沟通协调能力,逻辑清晰,责任心强,细心耐心,抗压能力强,能适应快节奏工作
岗位职责
1.客户问题处理
·负责线上抖音平台团购活动咨询接待及售后客诉处理,线上抖音平台团购券售后退款审核处理。
·根据公司服务标准,高效解决客户问题(如订单异常、产品质量、服务体验等,维护客户满意度和品牌口碑
2.负责项目相关推进
·根据上级工作安排相关项目推进和闭环汇报
3. 跨部门协作与流程优化
·负责联动相关部门,推动问题的系统性解决,避免共性问题发生。
·负责流程优化、话术及标准化sop沉淀,提升岗位效率
任职要求
1.大专及以上学历,专业不限
2.熟练使用Office办公软件
3.具备保密意识,有良好的沟通协调能力,逻辑清晰,责任心强,细心耐心,抗压能力强,能适应快节奏工作
工作地点
地址:河源源城区铭丰广场-A栋铭丰广场A栋14楼


职位发布者
黄女士HR
名创优品

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